Politique de confidentialité et de protection des données

Cette politique de confidentialité explique comment Energy recueille, utilise et protège les informations personnelles lorsque vous utilisez notre casino en ligne et les services associés au Canada. Nous prenons votre vie privée au sérieux et décrivons ci-dessous les types de données que nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les protégeons et les choix dont vous disposez concernant vos informations.

Types de données que nous collectons

Nous collectons plusieurs catégories d'informations afin de gérer et sécuriser votre compte, d'assurer le traitement des paiements et de respecter nos obligations légales. Cela comprend les données personnelles que vous nous fournissez directement, les données techniques provenant de votre appareil et de votre navigateur, ainsi que les enregistrements transactionnels liés aux dépôts, mises et retraits.

Données personnelles

Les données personnelles comprennent le nom, la date de naissance, l'adresse, l'e-mail, le numéro de téléphone et les documents d'identité soumis pour vérification. Nous conservons également les identifiants de compte et toute communication que vous envoyez à notre équipe d'assistance.

Données techniques

Les données techniques couvrent l'adresse IP, les identifiants d'appareil, le type de navigateur, le système d'exploitation, les données de localisation lorsque cela est autorisé, et les journaux d'activité montrant comment vous interagissez avec le site. Cela nous aide à maintenir le service sécurisé et opérationnel sur ordinateur et sur mobile.

Données transactionnelles

Les données transactionnelles comprennent les informations de paiement, l'historique des dépôts et des retraits, l'activité de jeu, l'historique des mises et les activités promotionnelles. Les données de carte de paiement sont traitées par des prestataires conformes à la norme PCI DSS et ne sont pas conservées par nous au-delà de ce qui est nécessaire pour le traitement des transactions.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données collectées pour gérer votre compte, traiter les paiements, effectuer la vérification d'identité (KYC), détecter et prévenir la fraude, et fournir un support client. Les données sont également utilisées pour les contrôles de jeu responsable, les rapports réglementaires et pour améliorer les performances et la sécurité du site. Avec votre consentement, nous pouvons utiliser les informations à des fins de marketing et de communications promotionnelles.

Pratiques de protection des données

Nous protégeons les informations personnelles à l'aide de mesures de sécurité conformes aux normes du secteur, telles que le chiffrement SSL/TLS, les contrôles d'accès et des revues de sécurité régulières. L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé et aux prestataires tiers qui traitent les données pour notre compte. Nous ne conservons les informations que le temps nécessaire aux fins décrites et pour satisfaire aux obligations légales ou réglementaires.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour les fonctionnalités du site, l'analyse et la publicité optionnelle. Les cookies permettent de mémoriser l'état de connexion, les préférences et de maintenir des sessions sécurisées. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via notre bannière de cookies ou via les contrôles de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les corriger ou de les supprimer, de vous opposer à certains traitements, de demander la restriction du traitement ou de retirer votre consentement. Vous pouvez également demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.

Accès, rectification et suppression des données

Pour demander l'accès, la rectification ou la suppression, contactez notre équipe chargée de la confidentialité à [email protected]. Nous vérifierons votre identité et répondrons dans les plus brefs délais. Certaines demandes peuvent être limitées lorsque la conservation est requise par la loi ou pour des raisons de prévention de la fraude et de sécurité.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons les données personnelles avec des prestataires de confiance qui prennent en charge les paiements, la vérification d'identité, la prévention de la fraude, l'hébergement et l'analyse. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits. Lorsque des données sont transférées en dehors du Canada, nous mettons en place des garanties contractuelles et techniques pour protéger vos informations.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les changements importants seront publiés sur le site et, le cas échéant, communiqués par e-mail. La poursuite de l'utilisation de nos services après la publication des modifications constitue une acceptation de la politique révisée.