Application mobile

Installer l'application iOS

1. Trouvez l'application officielle : Ouvrez l'App Store sur votre iPhone ou iPad et recherchez « Energy » ou « Energy Casino ». Vérifiez l'icône de l'application et l'éditeur pour confirmer qu'il s'agit de la version officielle avant de télécharger.
2. Téléchargez depuis l'App Store : Appuyez sur Obtenir ou sur l'icône en forme de nuage pour lancer le téléchargement. Authentifiez-vous avec votre identifiant Apple lorsqu'on vous le demande et attendez que l'application s'installe.
3. Ouvrez l'application mobile : Appuyez sur Ouvrir depuis l'App Store ou trouvez l'icône Energy sur votre écran d'accueil. Vous verrez un court parcours de bienvenue lors du premier lancement de l'application.
4. Connectez-vous ou inscrivez-vous : Appuyez sur Se connecter si vous avez déjà un compte, ou choisissez S'inscrire pour en créer un. Saisissez vos informations de base, choisissez un mot de passe sécurisé et vérifiez votre e-mail pour activer le compte.
5. Effectuez les contrôles de sécurité : Si vous prévoyez d'effectuer des retraits, suivez les invites dans l'application pour vérifier votre téléphone et téléverser les documents d'identité requis. Ces étapes peuvent être effectuées dans Compte > Vérification.
6. Gérez les autorisations de l'application : Autorisez les notifications pour les mises à jour et les offres, et activez la localisation uniquement si nécessaire pour le jeu régional. Vous pouvez activer ou désactiver les autorisations à tout moment dans les Réglages iOS et activer les options de connexion rapide pour plus de commodité.

Installation de l'application Android

1. Trouvez l'application officielle : Sur votre téléphone ou tablette Android, ouvrez Chrome ou un autre navigateur moderne et rendez-vous sur energycasino.com. Le site propose l'application mobile sous la forme d'une application Web progressive (PWA), vous verrez donc une invite ou une option de menu pour l'installer.
2. Téléchargez et installez : Touchez le menu du navigateur (trois points) et choisissez « Ajouter à l'écran d'accueil » ou « Installer l'application » selon votre navigateur. Confirmez l'invite et la PWA sera ajoutée à votre écran d'accueil comme une application classique, sans passer par le Play Store.
3. Ouvrez l'application : Touchez la nouvelle icône Energy depuis votre écran d'accueil ou le tiroir d'applications pour lancer l'application en plein écran. La PWA se comporte comme une application et conserve une icône dédiée pour un accès rapide aux machines à sous, au casino en direct et aux promotions.
4. Gérez les autorisations de base : Lorsque cela vous est demandé, n'autorisez que les permissions avec lesquelles vous êtes à l'aise, par exemple les notifications ou le stockage pour la mise en cache hors ligne. Vous pouvez toujours modifier ou révoquer les autorisations plus tard dans les Paramètres Android, rubrique Applications - Energy.
5. Connectez-vous ou inscrivez-vous : Connectez-vous avec votre compte joueur existant ou appuyez sur « S'inscrire » pour créer un nouveau compte en indiquant votre nom, votre e-mail et votre numéro de téléphone. Vérifiez votre e-mail lorsque cela vous est demandé pour activer le compte et accéder aux dépôts en CA$ et aux promotions.
6. Vérification facultative et connexion rapide : Si vous prévoyez d'effectuer des retraits, complétez la vérification KYC en téléchargeant une pièce d'identité et un justificatif de domicile récent ; la vérification peut prendre jusqu'à 72 heures. Après la configuration initiale, vous pouvez activer la connexion rapide (empreinte digitale ou code PIN) si votre appareil le prend en charge pour un accès plus rapide.

Disponibilité sur l'App Store

Si vous ne trouvez pas l'application mobile Energy sur Google Play ou l'App Store, c'est souvent dû aux paramètres du store, à la disponibilité selon la région ou à la version du système d'exploitation de votre appareil. Energy propose également une application web (PWA) sur de nombreux appareils, elle peut donc ne pas apparaître comme une fiche native dans la boutique.

• Vérifiez que la région de votre compte App Store ou Google Play est définie sur le Canada.
• Mettez à jour votre iOS ou Android vers la dernière version disponible.
• Redémarrez l'application de la boutique ou votre appareil mobile, puis effectuez une nouvelle recherche.
• Essayez différents termes de recherche comme « Energy Casino » ou ouvrez le site dans votre navigateur et utilisez Ajouter à l'écran d'accueil.

Bonus de casino sur mobile

Certaines promotions sont disponibles exclusivement dans l'application mobile Energy. Certaines offres doivent être activées depuis la section Promotions de l'application, où vous pouvez parcourir les offres en cours, réclamer les bonus éligibles et lancer les jeux qualificatifs directement sur votre téléphone ou votre tablette. Vous pouvez aussi consulter les tours gratuits et votre solde de bonus actuel sans passer sur un ordinateur de bureau.

Chaque promotion dans l'application affiche les récompenses disponibles, les jeux éligibles tels que les machines à sous ou les tables de casino en direct, les étapes d'activation et les conditions d'utilisation à respecter. Lorsque cela est pertinent, l'application affiche l'avancement de la promotion, le nombre de tours gratuits restants et les dates d'expiration, ainsi qu'un historique des promotions pour consulter les offres réclamées.

• Promotions actives et à venir - parcourez les offres en cours et voyez les prochaines promotions au même endroit, avec des indications claires sur le dépôt minimum et sur l'éventuelle inclusion de tours gratuits ou de solde de bonus pour les joueurs canadiens.
• Accès direct aux jeux éligibles - touchez une promotion pour ouvrir la liste des titres valides, y compris certaines machines à sous et tables de casino en direct, afin de participer immédiatement aux manches qualificatives sans avoir à chercher.
• Progression et statut des bonus - suivez les barres de progression du bonus, consultez les étapes de mise restantes, vérifiez les tours gratuits restants et le solde de bonus actuel, et voyez quand vous remplissez les conditions pour convertir les fonds du bonus.
• Historique des promotions et expiration - consultez les offres réclamées, voyez les dates d'expiration et les résultats des bonus passés, et conservez un bref historique des activités promotionnelles récentes pour vous y référer facilement.
• Activation en une pression et règles rapides - activez les offres réservées au mobile d'une simple pression, consultez les étapes d'activation simplifiées et les principales conditions d'utilisation, et vérifiez le statut d'activation directement depuis la section Promotions.

Paiements mobiles et caisse

Effectuer un dépôt depuis l'application mobile Energy est simple. Touchez Caisse, choisissez un moyen de paiement tel que Visa, Mastercard, Interac, Skrill, Neteller ou des cryptomonnaies, saisissez le montant en CA$ et suivez les étapes à l'écran pour confirmer. L'application affichera les éventuelles exigences, conditions d'utilisation ou indications d'éligibilité avant que vous finalisiez la transaction, afin que vous puissiez vérifier les frais ou les conditions des bonus le cas échéant.

Les demandes de retrait se font depuis votre espace personnel, où vous pouvez sélectionner les méthodes de paiement disponibles et les limites lorsque vous soumettez une demande. L'application vous permet de suivre l'état de la demande et de consulter votre historique de paiements : dépôts récents, versements et transactions en attente sont ainsi regroupés au même endroit pour une consultation rapide.

Options de connexion sécurisée

Se connecter sur Energy est rapide et simple. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour accéder à votre profil joueur, et une protection de base est en place ; il se peut qu'on vous demande une vérification supplémentaire lors de la connexion depuis un nouvel appareil ou après une activité inhabituelle.

Depuis les paramètres de votre compte, vous pouvez gérer les préférences de sécurité, changer votre mot de passe, activer des notifications optionnelles et mettre à jour les informations de votre profil. Les documents de vérification et les options de récupération de mot de passe sont disponibles dans l'espace profil pour les retraits et les mises à jour de compte.

• Utilisez un mot de passe fort et unique et changez-le tous les quelques mois.
• Activez les notifications optionnelles pour les connexions, les retraits et les modifications de compte.
• Vérifiez les nouveaux appareils avec le code à usage unique envoyé sur votre téléphone ou votre e-mail.
• Consultez l'historique récent des accès et déconnectez les appareils inconnus depuis votre profil.
• Maintenez à jour les informations de votre profil et les justificatifs de domicile pour faciliter les retraits.
• Utilisez les options de récupération de mot de passe et contactez [email protected] immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé.